发布时间:2024-09-09
来源: 天津市人力资源和社会保障局
作者:佚名
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为推进第三代社保卡批量换发,方便群众办理社保卡,市人社部门充分考虑用户体验感,重新开发了线上渠道办理社保卡业务的功能模块,让办卡操作更便捷,使用更友好,线上办卡更方便。截至目前,我市第三代社保卡发卡数已达到633万张。
一是优化线上服务功能。在“天津人力社保”app开发上线了“社保卡申领/补换”、“修改社保卡照片”、“社保卡领取方式变更”、“社保卡状态查询”、“社保卡挂失/解挂”5个功能。新功能设计了更为简洁美观的页面,业务流程更符合用户的使用习惯,增加了通俗易懂提示指引信息,减少用户的主动判断,用户办卡更顺畅、快捷、无卡点。
二是加强培训指导。制作了线上办理社保卡相关功能的操作指南,对各社保分中心、街镇党群服务中心、社区、合作服务银行工作人员进行业务培训,指导各个社保卡办卡服务网点开展线上新功能办卡服务,为就近办卡的市民提供最便捷、最专业的服务。
三是加强宣传推广。通过“天津新闻”对“天津人力社保”app的社保卡服务功能进行了报道,并在“津社保”、“天津社会保险”官方微信公众号发布了线上办理社保卡相关功能的操作指南。市民可通过“天津人力社保”app进行即时制卡申请、邮寄制卡申请,换发第三代社保卡。
下一步,我们将结合第三代社保卡集中换发活动开展,通过张贴海报、发放宣传折页等方式,加强对换发第三代社保卡的宣传,增强知晓度,并继续扩宽社保卡业务办理渠道,在“津心办”、“津社保”用户中心小程序上线社保卡办理功能,方便市民办卡用卡。
(供稿:市社保中心)
原文链接:https://hrss.tj.gov.cn/xinwenzixun/xinwendongtai/202409/t20240904_6717810.html
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