山东菏泽：“练兵比武”叫响菏泽人社服务品牌-尊龙凯时网址

　　近年来，菏泽市人社系统“三个抓实”，常态推进人社业务“练兵比武”，全面提升经办队伍素质能力，聚力打造人社服务菏泽品牌。2022年1月，菏泽市揭榜挂帅“人社服务暖1℃”项目，相关经验做法在全省发文推广。2022年12月，被评为山东省人社系统优质服务窗口“样板间”，2023年3月被山东省委宣传部命名为“省级学雷锋示范点”。

　　抓实组织领导，真抓实干强机制。研究制定总体工作方案，成立工作专班，主要负责人担任“班长”，牵头专题讨论和画定路线。以“党组交办单”形式，将“练兵比武”工作交办于班子成员，班子成员“带头领兵”，突出分管领域业务特色，集聚资源具体推进。突出实用性导向，“干什么训什么、缺什么补什么、弱什么强什么”，市县联动“先分散再集中”，以“日日学，周周练，月月比”的模式常态化推进。全市人社系统年轻干部职工直接参与到“练兵比武”中去，成为“人社政策活字典”，赢得办事群众点赞。

　　抓实学习实践，真学真练强服务。结合“人社干部走流程”活动实践，将实践发现的问题，融入到“练兵比武”活动，完善细化活动方案，确保活动求得实效。定期组织业务能力阶段性测试，实行全员量化考核及月度通报调度，形成“新进人员必学、新出政策必学、窗口人员必学”的“三个必学”机制。开展人社干部全员轮值“帮办代办”线下实践，实现“学用结合”，在“实战”中练兵，增强本领，优化服务。目前，菏泽市已完成第一轮练兵比武知识测试，帮代办服务月度办件量平均达200余件。

　　抓示范引领，浓厚氛围塑形象。创新开设“活力人社大课堂”，通过视频剪辑、政策文艺展演、现场访谈、“圆桌会谈”等多种方式，让业务骨干当老师，上台分享方法经验、心得感悟，形成正向激励和引领。创新推行“导师制”，结合个人特征，指定“老学员”帮带“新学员”，由分管领导组织“领学和跟学结业座谈会”，梳理总结成长经验。将“练兵比武”进度在菏泽人社综合服务大厅月报上开设专栏，选树活动中涌现的“爱学”“爱岗”“爱心”典型，推送典型经验，发扬向上精神。（冯丽 郭青竹）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/syrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/jyjl/202305/t20230525_500521.html
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